Политика конфиденциальности бота «Кулинария Верная»

Эта политика относится к ботам для оформления заказов кулинарии «Верная» в WhatsApp и Telegram. За обработку данных заказов отвечает ИП Картанбаева Эльмира Шамильевна, Алматы, Казахстан.

Какие данные мы обрабатываем

Бот получает идентификатор чата и сообщения, которые вы ему отправляете. При оформлении заказа он запрашивает имя, контактный телефон, адрес при доставке, состав заказа и комментарий. Для отдельных заказов он также запрашивает дату и время самовывоза и выбранный способ оплаты.

Для чего используются данные

Данные нужны, чтобы сохранить корзину, оформить и подтвердить заказ, связаться с вами, организовать доставку или самовывоз и отправить сведения о заказе. Бот сохраняет сведения о заявках и служебные данные, необходимые для обработки сообщений и заказов.

Кто получает данные

Данные заказа доступны сотрудникам кулинарии, которые его обрабатывают. Сведения о заказе могут передаваться менеджеру в WhatsApp. При доставке адрес и необходимые контактные сведения могут передаваться службе доставки. WhatsApp (Meta) и Telegram обрабатывают данные при работе своих сервисов по собственным политикам.

Запросы о персональных данных

Чтобы узнать, какие данные о вас обрабатываются, запросить их исправление или удаление либо отозвать согласие на обработку, напишите на info@vernaya-kulinariya.kz. Укажите мессенджер и номер заказа, если он есть, чтобы мы могли найти запись. Не отправляйте пароли и платёжные реквизиты.

При рассмотрении запроса мы учитываем необходимость завершить заказ и требования законодательства Республики Казахстан к хранению данных.